Estas condiciones generales regulan la compra de productos a través del sitio web vidaaromatica.com. Te recomendamos leerlas antes de realizar tu pedido; al confirmar la compra declaras haberlas leído y aceptado.
1. Identidad del vendedor
- Titular: ISMERAMI CLOVER, S.L.
- NIF: B06553887
- Domicilio social y fiscal: Calle Víctimas del Terrorismo, 4 – 06920 Azuaga (Badajoz), España
- Establecimiento físico / tienda: Calle Alcalde Díaz Zafra, 26 – 29006 Málaga, España
- Correo electrónico: info@vidaaromatica.com
- Teléfono: +34 624 002 043
- Nombre comercial: VIDAAROMATICA
- Dominio: vidaaromatica.com
La dirección de Azuaga (Badajoz) es el domicilio social y fiscal de la sociedad. La dirección de Málaga corresponde al establecimiento físico desde el que gestionamos la tienda y al que deben remitirse las devoluciones.
El contrato de compraventa se celebra en todo caso entre ISMERAMI CLOVER, S.L. y el cliente.
Algunos productos de nuestro catálogo pueden ser preparados y expedidos por proveedores externos con los que trabajamos en régimen de dropshipping, entre ellos AW Artisan S.L., que opera con el nombre comercial AW Artisan Dropship España.
Esa intervención es exclusivamente logística y no altera la identidad del vendedor ni los derechos que la normativa de consumo te reconoce. VIDAAROMATICA continúa siendo responsable frente a ti de la atención al cliente, la conformidad del producto, el derecho de desistimiento, las devoluciones, los reembolsos y las reclamaciones.
Para ejercer cualquiera de tus derechos no tienes que dirigirte a nuestros proveedores: es suficiente con contactar con nosotros a través de los datos indicados más arriba o desde nuestra página de contacto y reclamaciones. Nosotros gestionamos internamente con el proveedor lo que corresponda.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los contratos de venta celebrados a distancia entre ISMERAMI CLOVER, S.L. y los clientes de vidaaromatica.com. Se completan con el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies, la página de Envíos y entregas, la Política de devoluciones y la de Garantías.
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes y aceptadas en el momento de su realización.
3. Capacidad para contratar
Para comprar en vidaaromatica.com es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si compras en nombre de una empresa, declaras contar con poder suficiente para obligarla.
Determinados productos pueden no ser adecuados para menores, personas embarazadas o en período de lactancia, o personas con determinadas condiciones de salud. Revisa siempre la información de la etiqueta y la ficha de producto.
4. Ámbito territorial de venta
Vendemos y enviamos exclusivamente a los siguientes países: España (península y Baleares), Portugal (continental), Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y República Checa.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni a Azores y Madeira, ni a países fuera de la lista anterior. El desplegable de la página de pago solo muestra los destinos disponibles.
5. Productos
Los productos se describen en sus fichas con la información relevante disponible: denominación, composición o ingredientes cuando procede, formato, uso recomendado y advertencias. Las fotografías son orientativas; al tratarse de productos naturales pueden existir ligeras variaciones de color, textura o intensidad de aroma entre lotes.
Determinados artículos artesanales o fabricados con materiales naturales o reciclados pueden presentar pequeñas variaciones de tonalidad, textura, forma, peso o acabado respecto de las fotografías. Estas variaciones naturales no constituirán necesariamente un defecto cuando sean compatibles con la naturaleza artesanal del producto y con la descripción ofrecida en su ficha.
Esta previsión no limita en ningún caso tus derechos legales: si el producto no se corresponde con lo descrito, presenta un defecto o llega dañado, se aplicarán las garantías legales por falta de conformidad y podrás solicitar su subsanación conforme a la normativa vigente.
La información de las fichas tiene carácter informativo y no constituye consejo médico ni sustituye la consulta con un profesional sanitario.
6. Proceso de compra
- Selección. Elige los productos y añádelos al carrito.
- Revisión del carrito. Comprueba artículos, cantidades, importes y, si dispones de uno, aplica tu cupón de descuento.
- Datos. Introduce tus datos de facturación y la dirección de entrega. Puedes hacerlo como invitado o desde tu cuenta.
- Envío. Se calcula automáticamente el método y el coste de envío según tu destino, y se muestra antes de pagar.
- Condiciones. Acepta expresamente estas condiciones generales de contratación.
- Pago. Confirma el pedido con obligación de pago y completa el proceso en la pasarela.
- Confirmación. Recibirás un correo electrónico con el resumen del pedido.
Antes del pago se muestra siempre un resumen con los productos, el precio total, los gastos de envío y la dirección de entrega, y puedes volver atrás para corregir cualquier error.
7. Precios e impuestos
Todos los precios de los productos que se muestran en la tienda son precios finales de venta al público, expresados en euros (€), e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto indirecto que resulte aplicable a la venta. El precio que figura en la ficha del producto es el importe que se cobra por ese producto, sin que se añadan impuestos adicionales en el carrito o en el pago.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se calculan en función del destino y se muestran de forma separada y antes de que confirmes el pedido, junto con el importe total a pagar. Los gastos de envío se indican también como importe final con los impuestos aplicables incluidos.
Antes de finalizar la compra verás un resumen del pedido con el detalle de los productos, los gastos de envío y el importe total final que se cargará en tu medio de pago. En ese resumen y en la documentación de compra se identifica la parte del importe que corresponde a impuestos.
La tributación indirecta aplicable a cada pedido se determina conforme a la normativa fiscal vigente en cada momento y, cuando corresponda, conforme al régimen de ventas intracomunitarias a distancia a consumidores. En cualquier caso, el importe que se te muestra antes de confirmar el pedido es el importe final que se te cobra. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, por lo que no se tramitan pedidos sujetos a IGIC o IPSI.
Los precios vigentes son los publicados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificarlos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, te informaremos lo antes posible y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro de lo abonado.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del destino y se aplican las tarifas configuradas en la tienda: 4,95 € en España peninsular y Baleares, 5,95 € en Portugal continental, 10,95 € en Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo y Países Bajos, y 15,95 € en Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia y República Checa.
Los importes de envío indicados son importes finales, con los impuestos aplicables incluidos.
El envío es gratuito a partir de 50 € en la zona de España peninsular y Baleares, 70 € en Portugal continental, 90 € en Europa Occidental y 120 € en Europa Central. El detalle está disponible en Envíos y entregas.
9. Métodos de pago
Actualmente puedes pagar tu pedido mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela segura de Redsys. Al confirmar el pedido serás redirigido al entorno seguro de la entidad, donde introducirás los datos de tu tarjeta y completarás la autenticación reforzada que exija tu banco.
Los datos completos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno de la entidad financiera. VIDAAROMATICA no almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta.
Si en el futuro habilitamos otros métodos de pago, se mostrarán en la página de pago y esta cláusula se actualizará.
10. Confirmación del pedido
El contrato se perfecciona cuando confirmas el pedido y este es aceptado, momento en el que recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra. Ese correo constituye el justificante del contrato y podrás conservarlo en soporte duradero.
También puedes consultar tus pedidos en cualquier momento desde Mi cuenta.
11. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si tras la confirmación detectamos que un artículo no está disponible, te lo comunicaremos lo antes posible y podrás optar por esperar a su reposición, sustituirlo por otro o cancelar esa parte del pedido con el reembolso correspondiente.
Si el pedido completo no puede servirse, se reembolsará la totalidad del importe abonado, incluidos los gastos de envío.
12. Entrega
Los pedidos se preparan desde nuestro establecimiento de Málaga o, cuando corresponda, desde las instalaciones de nuestros proveedores logísticos, y se entregan en la dirección facilitada por el cliente. Las condiciones de entrega, seguimiento e incidencias se detallan en Envíos y entregas.
13. Responsabilidad por datos de dirección incorrectos
Es responsabilidad del cliente facilitar datos de entrega completos y correctos. Los costes derivados de una dirección incompleta o errónea, de un teléfono de contacto inválido o de la ausencia reiterada en el domicilio —como reexpediciones, devoluciones al origen o nuevos intentos de entrega— correrán a cargo del cliente.
Si detectas un error, avísanos cuanto antes: si el pedido no ha salido aún, intentaremos corregirlo sin coste.
14. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El procedimiento, el cómputo del plazo, las excepciones legales aplicables y las consecuencias del desistimiento se detallan en la Política de devoluciones.
En el desistimiento ordinario, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. La dirección de devolución es Calle Alcalde Díaz Zafra, 26 – 29006 Málaga.
15. Devoluciones y reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste para el cliente, en los plazos y condiciones descritos en la Política de devoluciones.
16. Garantías
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en los plazos legalmente previstos, con las soluciones y condiciones descritas en Garantías y productos defectuosos. Cuando exista falta de conformidad o error imputable a VIDAAROMATICA, asumimos el coste razonable de la devolución.
17. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a ismeramiclover@gmail.com o al +34 624 002 043. El procedimiento, los plazos de respuesta y los organismos de consumo a los que puedes acudir se detallan en Contacto y reclamaciones.
18. Fuerza mayor
No responderemos del incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones cuando obedezca a causas ajenas a nuestro control razonable, tales como huelgas del sector del transporte, catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, cortes generalizados de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques o decisiones de las autoridades. Te informaremos cuanto antes y podrás optar por esperar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
19. Protección de datos
Los datos personales facilitados para tramitar el pedido se tratan conforme a nuestra Política de privacidad, donde se detallan las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios y la forma de ejercer tus derechos.
20. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto, que continuará siendo plenamente válido.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho. Cuando el cliente sea consumidor, será competente el fuero que la normativa de consumo establezca en su favor, sin que pueda imponérsele un fuero distinto al de su domicilio.
Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores y usuarios.