En VIDAAROMATICA nos tomamos en serio la privacidad. En esta política te explicamos quién trata tus datos personales, para qué, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: ISMERAMI CLOVER, S.L.
- NIF: B06553887
- Domicilio social y fiscal: Calle Víctimas del Terrorismo, 4 – 06920 Azuaga (Badajoz), España
- Establecimiento físico / tienda: Calle Alcalde Díaz Zafra, 26 – 29006 Málaga, España
- Correo electrónico: ismeramiclover@gmail.com
- Teléfono: +34 624 002 043
- Nombre comercial: VIDAAROMATICA
- Dominio: vidaaromatica.com
La dirección de Azuaga (Badajoz) es el domicilio social y fiscal de la sociedad; la de Málaga es el establecimiento físico desde el que se gestionan los pedidos y las devoluciones. Para cualquier cuestión relativa a protección de datos puedes escribirnos a ismeramiclover@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios en cada caso:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación y envío: dirección postal, población, provincia, código postal, país y, si procede, NIF o datos fiscales.
- Datos de pedido: productos adquiridos, importes, fecha, número de pedido, estado del envío, devoluciones e incidencias.
- Datos de pago: confirmación de la operación y sus referencias. No almacenamos el número completo de tu tarjeta, que se introduce directamente en el entorno seguro de la entidad financiera.
- Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña cifrada, si creas una cuenta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos derivados de cookies y tecnologías similares, en los términos de la Política de cookies.
- Datos de comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
No solicitamos ni necesitamos datos de categorías especiales (salud, creencias, etc.). Te pedimos que no los incluyas en tus comunicaciones. Si nos facilitas información sobre alergias o intolerancias para orientarte en una compra, la trataremos solo para responderte y no la conservaremos más de lo necesario.
3. Para qué tratamos tus datos y con qué base jurídica
- Gestionar tu pedido (tramitación, cobro, preparación, envío, facturación, devoluciones y garantías). Base: ejecución del contrato del que eres parte.
- Gestionar tu cuenta de cliente y permitirte consultar pedidos y direcciones. Base: ejecución del contrato.
- Atender tus consultas, incidencias y reclamaciones. Base: ejecución del contrato o interés legítimo en atender a quien nos contacta.
- Cumplir obligaciones legales en materia contable, fiscal, mercantil y de consumo. Base: obligación legal.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude y los usos abusivos. Base: interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes.
- Gestionar el consentimiento de cookies y conservar prueba del mismo. Base: obligación legal y consentimiento.
- Enviarte comunicaciones comerciales, si en algún momento habilitamos ese servicio y te suscribes. Base: consentimiento, revocable en cualquier momento.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son imprescindibles: sin ellos no podremos tramitar el pedido o atender tu solicitud.
4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: durante la vigencia de la relación y, después, el tiempo exigido por la normativa mercantil, contable y fiscal, así como el necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del contrato y de la garantía.
- Datos de tu cuenta de cliente: mientras mantengas la cuenta activa. Si solicitas su supresión, se eliminarán salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.
- Consultas y reclamaciones: el tiempo necesario para resolverlas y, después, el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
- Registros de consentimiento de cookies: el plazo previsto en la normativa para acreditar el consentimiento.
- Datos de navegación: conforme a los plazos indicados en la Política de cookies.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y únicamente conforme a nuestras instrucciones:
- Proveedor de alojamiento web, que aloja el sitio y su base de datos. Pendiente de identificación en esta política.
- Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. — procesamiento de los pagos con tarjeta a través de su pasarela segura.
- Entidades bancarias que intervienen en el cobro y en los reembolsos.
- AW Artisan S.L., que opera con el nombre comercial AW Artisan Dropship España — proveedor que prepara y expide determinados productos de nuestro catálogo. Cuando un pedido incluye artículos gestionados por este proveedor, le comunicamos únicamente los datos necesarios para preparar y entregar el pedido: nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y los datos del pedido imprescindibles para su expedición. Este proveedor interviene solo como proveedor y operador logístico: el vendedor y responsable frente a ti sigue siendo ISMERAMI CLOVER SL. No le comunicamos datos de pago ni los datos de tu tarjeta.
- Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos, a las que se comunican los datos imprescindibles para la entrega: nombre del destinatario, dirección, teléfono, correo electrónico y referencia del pedido. Estos datos pueden ser utilizados por el proveedor logístico o por el transportista únicamente en la medida necesaria para coordinar y realizar la entrega.
- Sendcloud — plataforma de gestión de envíos y etiquetas. La integración está instalada pero no conectada; cuando se active, se le comunicarán los datos necesarios para el envío y esta política se actualizará.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.
Estas comunicaciones responden a la ejecución del contrato de compraventa y, en concreto, a la preparación, expedición y entrega de tu pedido, así como a la gestión de devoluciones e incidencias cuando corresponda.
No se comunican más datos personales de los necesarios para gestionar correctamente el pedido. Los datos facilitados a proveedores logísticos y a empresas de transporte no se utilizan con fines publicitarios ni de prospección comercial, salvo que exista una base jurídica independiente que lo permita.
En el sitio utilizamos además herramientas que funcionan en nuestro propio servidor y no comunican tus datos al exterior, como WordPress y WooCommerce (gestión de la web y de la tienda), Complianz (gestión del consentimiento de cookies), Rank Math (optimización para buscadores) y Vida Aromatica Core (desarrollo propio de la tienda).
6. Transferencias internacionales
Con carácter general no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Las tipografías del sitio (Manrope e Inter) se sirven desde nuestro propio servidor, por lo que su carga no comunica tu dirección IP a Google ni a ningún otro tercero. Puedes consultar más detalle en la Política de cookies.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias necesarias para el funcionamiento de la tienda —como las que mantienen tu carrito o tu sesión— y podremos utilizar cookies de preferencias, estadísticas y marketing únicamente con tu consentimiento previo. Puedes consultar el detalle y gestionar tus preferencias en la Política de cookies.
8. Herramientas de analítica y publicidad
En el momento de redactar esta política no tenemos activadas herramientas de analítica ni de publicidad de terceros. Si en el futuro incorporamos alguna, solo se activará tras obtener tu consentimiento a través del panel de cookies, y esta política y la de cookies se actualizarán previamente identificando el proveedor, la finalidad y los plazos de conservación.
9. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente de modo similar, ni realizamos elaboración de perfiles con esa finalidad.
10. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: cifrado del sitio mediante HTTPS, control de accesos al panel de administración, contraseñas almacenadas de forma cifrada, copias de seguridad y actualización del software. Ningún sistema es infalible, pero revisamos periódicamente estas medidas.
12. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a ismeramiclover@gmail.com o por correo postal a ISMERAMI CLOVER, S.L., Calle Víctimas del Terrorismo, 4 – 06920 Azuaga (Badajoz), indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo legalmente previsto y el ejercicio de estos derechos es gratuito.
13. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid, www.aepd.es). Te agradeceremos que, antes de hacerlo, nos des la oportunidad de resolverlo escribiéndonos a ismeramiclover@gmail.com.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de nuestra actividad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por un medio adecuado.